Ihre KI-Rezeptionistin.
Mehr Buchungen, weniger Routine.

BE-A beantwortet Gästeanfragen per E-Mail, WhatsApp und Telefon, prüft Verfügbarkeiten und unterstützt Reservierungen. So hat Ihr Team mehr Zeit für Gäste.

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Erleben Sie BE-A in Aktion

85 %

der Gästeanfragen im Hotel PECR wurden automatisch bearbeitet.

15 → 2 Min.

für die Bearbeitung einer Standard-Gästee-Mail im Hotel Studánka.

15 → 2 Min.

für die Bearbeitung einer Standard-Gästee-Mail im Hotel Studánka.

70 %

voraussichtliche Entlastung von Routineaufgaben im Hotel Studánka.

70 %

voraussichtliche Entlastung von Routineaufgaben im Hotel Studánka.

BE-A ist schon im Einsatz.

Schnellere Antworten. Weniger Routine. Mehr Zeit für Gäste. So unterstützt BE-A Hotels rund um die Uhr.

Kundengeschichten ansehen

Gästekommunikation, die Aufgaben erledigt.

BE-A verbindet Gästekommunikation, Hotelwissen und die passenden Abläufe — damit Ihr Team schneller reagieren, mehr Routineanfragen bearbeiten und sich auf die Gäste vor Ort konzentrieren kann.

Funktionen entdecken

Immer im Dienst

BE-A antwortet rund um die Uhr und führt mehrere Gästegespräche gleichzeitig – über Stoßzeiten, Nächte und Zeitzonen hinweg.

Immer im Dienst

BE-A antwortet rund um die Uhr und führt mehrere Gästegespräche gleichzeitig – über Stoßzeiten, Nächte und Zeitzonen hinweg.

Immer im Dienst

BE-A antwortet rund um die Uhr und führt mehrere Gästegespräche gleichzeitig – über Stoßzeiten, Nächte und Zeitzonen hinweg.

Kennt Ihr Hotel

BE-A lernt aus Ihrer Website, Ihren OTA-Inhalten, Richtlinien, Serviceinformationen und internen Materialien, um eine einzige strukturierte Quelle für Hotelwissen zu erstellen.

Kennt Ihr Hotel

BE-A lernt aus Ihrer Website, Ihren OTA-Inhalten, Richtlinien, Serviceinformationen und internen Materialien, um eine einzige strukturierte Quelle für Hotelwissen zu erstellen.

Spricht die Sprache Ihrer Gäste

Kommunizieren Sie mit Gästen in über 100 Sprachen, ohne dass der mehrsprachige Service zu einer weiteren Aufgabe für die Rezeption wird.

Spricht die Sprache Ihrer Gäste

Kommunizieren Sie mit Gästen in über 100 Sprachen, ohne dass der mehrsprachige Service zu einer weiteren Aufgabe für die Rezeption wird.

Weiß, wann die Übergabe erfolgen muss

Wenn etwas Ungewöhnliches, Sensibles oder Komplexes ansteht, kann BE-A das Gespräch an Ihr Team übergeben.

Weiß, wann die Übergabe erfolgen muss

Wenn etwas Ungewöhnliches, Sensibles oder Komplexes ansteht, kann BE-A das Gespräch an Ihr Team übergeben.

Die KI-Rezeption für den Hotelalltag.

BE-A entwickelt sich ständig weiter

BE-A. Ein System für jedes Gästegespräch.

BE-A beginnt als digitale Rezeption und entwickelt sich zu neuen Formen der Gästeinteraktion weiter — mit demselben Hotelwissen und derselben Servicelogik hinter jeder Interaktion.

BE-A Virtual

BE-A Voice

BE-A-Avatar

BE-A Humanoid

E-Mail

Website-Plugin

BE-A Virtual

Ihre KI-Rezeption für schriftliche Gästekommunikation.

Häufig gestellte Fragen (FAQs) der Gäste
Verfügbarkeits- und Buchungsanfragen
Angebote
Hoteldienstleistungen und -richtlinien
Aufgabenweiterleitung
Spam-Filterung
Menschlich freigegebene oder automatisierte Antworten

Lernen Sie BE-A Virtual kennen

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Menschlich freigegebene oder automatisierte Antworten

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Das Problem, das BE-A löst

Weniger Zeit für die Nachrichtenverwaltung. Mehr Zeit für die Gastfreundschaft.

Die Rezeption kann sehr beschäftigt sein. Gästeanfragen warten nicht.
BE-A hält die Gästekommunikation in Spitzenzeiten, nachts und immer dann, wenn das Team anderweitig konzentriert ist, am Laufen.

Funktionen entdecken

Mehr Anfragen in Buchungen verwandeln

Buchungsanfragen verlieren an Wert, wenn sie unbeantwortet bleiben. BE-A kann Fragen zu Verfügbarkeit und Preisen beantworten, Angebote erstellen oder unterstützen und Gäste zum passenden Buchungsweg führen.

Weniger Routinearbeit an der Rezeption

Parken. Frühstück. Check-in. Wellness. Anreise. Stornobedingungen. BE-A übernimmt wiederkehrende Fragen, damit die Rezeption nicht immer wieder dieselbe Antwort tippen muss.

Internationale Gäste ganz selbstverständlich betreuen

Gäste schreiben in ihrer eigenen Sprache und erhalten eine klare Antwort. BE-A unterstützt die Kommunikation in über 100 Sprachen.

Nächte und Stoßzeiten abdecken

Gästekommunikation endet nicht um 19 Uhr. BE-A hilft Hotels, den Service aufrechtzuerhalten, wenn Personal knapp ist, die Nachfrage steigt oder Gäste aus einer anderen Zeitzone schreiben.

Kommunikation konsistent halten

Geben Sie BE-A Ihr Hotelwissen, Ihre Regeln und Ihren gewünschten Tonfall. Ihr Team erhält eine strukturierte Informationsquelle, statt die richtige Antwort auf Websites, OTAs, in Dokumenten und alten E-Mail-Verläufen zu suchen.

Fallstudie