BE-A im Hotelalltag.
Ergebnisse aus der Praxis.
BE-A im Hotelalltag.
Ergebnisse aus der Praxis.
Hotels nutzen BE-A für schnellere Antworten, weniger Routinearbeit an der Rezeption und Gästekommunikation außerhalb der Rezeptionszeiten.
Hotels nutzen BE-A für schnellere Antworten, weniger Routinearbeit an der Rezeption und Gästekommunikation außerhalb der Rezeptionszeiten.
Wie Hotelteams aus schnelleren Antworten besseren Service machen.
Jedes Hotel arbeitet anders. Unbeantwortete Nachrichten, wiederkehrende Fragen, Sprachbarrieren und stark ausgelastete Rezeptionsteams kennen jedoch fast alle.
Schnellere Antworten. Einheitlicher Ton. Ohne Sprachbarrieren.
Prag und weitere Städte in Tschechien
•
Über 500 Zimmer und Apartments
•
Stadthotels und Residenzen
500+
Zimmer und Apartments
50 % schneller
Antworten an Gäste
Ein Ort
für den Unterhaltungsverlauf
Schnellere Antworten. Einheitlicher Ton. Ohne Sprachbarrieren.
H&Hotels Group
BE-A unterstützt eine Hotelgruppe mit mehr als 500 Zimmern dabei, Antworten vorzubereiten, den Gesprächskontext zu bewahren und Gäste in ihrer Sprache zu betreuen. Besonders in Nachtschichten macht sich die Entlastung bemerkbar.
Weniger Zeit im Posteingang. Mehr Zeit für die Gäste.
Rychnov nad Kněžnou, Tschechien
•
100 Betten (65 im Hotel + 35 in der Villa)
•
4-Sterne-Wellnesshotel
15 → 2 Min.
für eine Standard-E-Mail
Weniger Routine
für das Rezeptionsteam
Mehr Konsistenz
über die gesamte Gästekommunikation
Weniger Zeit im Posteingang. Mehr Zeit für die Gäste.
Hotel Studánka
V Hotel Studánka kümmert sich die Rezeption auch um Reservierungen. BE-A nimmt dem Team wiederkehrende Kommunikation ab und bereitet Antworten anhand der freigegebenen Hotelinformationen vor.
85 % der Gästeanfragen werden automatisch beantwortet
Pec pod Sněžkou, Tschechische Republik
•
210 Betten
•
4-Sterne-Berghotel
85 %
der Gästeanfragen werden automatisch bearbeitet
rund um die Uhr
Gästekommunikation
100+
Sprachen für die Gästekommunikation
85 % der Gästeanfragen werden automatisch beantwortet
Hotel PECR
Hotel PECR nutzt BE-A für die Gästekommunikation rund um die Uhr. Das entlastet die Rezeption bei hohem Andrang und außerhalb der regulären Rezeptionszeiten.
Der Unterschied zeigt sich im Hotelalltag.
Schnellere Antworten für Gäste. Weniger Routineaufgaben. Kommunikation auch außerhalb der Rezeptionszeiten. Mehr Zeit für Gäste, die persönliche Betreuung brauchen.
Schnellere Antworten für Gäste. Weniger Routineaufgaben. Kommunikation auch außerhalb der Rezeptionszeiten. Mehr Zeit für Gäste, die persönliche Betreuung brauchen.
85 %
der Anfragen werden automatisch bearbeitet
15 → 2 Min.
eine Standard-E-Mail zu verarbeiten
100+
Sprachen
rund um die Uhr
Verfügbarkeit
85 %
der Anfragen werden automatisch bearbeitet
100+
Sprachen
15 → 2 Min.
eine Standard-E-Mail zu verarbeiten
rund um die Uhr
Verfügbarkeit
Jan Houžvička
Hoteldirektor, Hotel PECR
„Unser Rezeptionsteam hat sich schnell daran gewöhnt. Den größten Unterschied merken wir außerhalb der regulären Zeiten und bei hoher Auslastung.“
Ondřej Šimeček
General Manager, H&Hotels Group
„Wir haben BE-A schnell eingeführt. Das Erstellen von Nachrichten beschleunigt unsere Arbeit und sorgt für eine einheitlichere Kommunikation.“
Welche Aufgaben kann BE-A Ihrem Empfangsteam abnehmen?
Zeigen Sie uns, wie Ihre Rezeption arbeitet. Wir zeigen Ihnen, welche Anfragen und Routineaufgaben BE-A übernehmen kann.
Sehen Sie, welche Aufgaben BE-A in Ihrem Hotel übernehmen kann.