V Hotel Studánka kümmert sich die Rezeption auch um Reservierungen. BE-A nimmt dem Team wiederkehrende Kommunikation ab und bereitet Antworten anhand der freigegebenen Hotelinformationen vor.
Hotelname
Hotel Studánka
Hoteltyp
4-Sterne-Wellnesshotel
Standort
Rychnov nad Kněžnou, Tschechien
Größe
100 Betten (65 im Hotel + 35 in der Villa)
Die Rezeption übernimmt zugleich die Reservierungen.
Wiederkehrende Gästefragen und E-Mails kosten Zeit, die dem Team für Gäste vor Ort fehlt.
BE-A bereitet präzise Antworten anhand der freigegebenen Hotelinformationen vor.
Eine gemeinsame Wissensbasis reduziert wiederkehrende Arbeit und hilft dem Team, im gleichen Ton mit Gästen zu kommunizieren.
Eine Standard-E-Mail benötigt statt 15 nur noch 2 Minuten.
Das Rezeptionsteam verbringt weniger Zeit mit Routineanfragen und kann Gästen konsistenter antworten.
für eine Standard-E-Mail
für das Rezeptionsteam
über die gesamte Gästekommunikation
