AI recepční pro váš hotel.
Více rezervací, méně rutiny.

BE-A odpovídá hostům e-mailem, přes WhatsApp i po telefonu, ověřuje dostupnost a pomáhá s rezervacemi. Váš tým tak získá více času na hosty.

Domluvit ukázku

Podívejte se na BE-A v akci

85 %

dotazů hostů v Hotelu PECR bylo zpracováno automaticky.

15 → 2 min

pro vyřízení standardního e-mailu od hosta v Hotelu Studánka.

15 → 2 min

pro vyřízení standardního e-mailu od hosta v Hotelu Studánka.

70 %

odhadovaná úleva od rutinních úkolů v Hotelu Studánka.

70 %

odhadovaná úleva od rutinních úkolů v Hotelu Studánka.

BE-A už je v provozu.

Rychlejší odpovědi. Méně rutinní práce. Více času na hosty. Tak vypadá BE-A v hotelovém provozu, ve dne i v noci.

Podívejte se na příběhy zákazníků

Komunikace s hosty, která posouvá práci dál.

BE-A propojuje komunikaci s hosty, znalosti o hotelu a správné pracovní postupy — váš tým tak může odpovídat rychleji, vyřídit více rutinních požadavků a soustředit se na hosty přímo před sebou.

Prozkoumat funkce

Vždy ve službě

BE-A odpovídá 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a zvládá více konverzací s hosty najednou – i během špičky, v noci a napříč časovými pásmy.

Vždy ve službě

BE-A odpovídá 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a zvládá více konverzací s hosty najednou – i během špičky, v noci a napříč časovými pásmy.

Vždy ve službě

BE-A odpovídá 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a zvládá více konverzací s hosty najednou – i během špičky, v noci a napříč časovými pásmy.

Zná váš hotel

BE-A se učí z vašeho webu, obsahu OTA, zásad, informací o službách a interních materiálů, aby vytvořila jeden strukturovaný zdroj hotelových znalostí.

Zná váš hotel

BE-A se učí z vašeho webu, obsahu OTA, zásad, informací o službách a interních materiálů, aby vytvořila jeden strukturovaný zdroj hotelových znalostí.

Mluví jazykem vašich hostů

Komunikujte s hosty ve více než 100 jazycích, aniž by se vícejazyčný servis stal další zátěží pro recepci.

Mluví jazykem vašich hostů

Komunikujte s hosty ve více než 100 jazycích, aniž by se vícejazyčný servis stal další zátěží pro recepci.

Ví, kdy předat slovo

Pokud se objeví něco neobvyklého, citlivého nebo složitého, BE-A může konverzaci předat vašemu týmu.

Ví, kdy předat slovo

Pokud se objeví něco neobvyklého, citlivého nebo složitého, BE-A může konverzaci předat vašemu týmu.

AI recepční pro každodenní provoz hotelu.

BE-A se neustále vyvíjí

BE-A. Jeden základ pro rozhovory s hosty.

BE-A začíná jako digitální recepční a rozvíjí se do nových způsobů komunikace s hosty — za každou interakcí přitom zůstávají stejné znalosti o hotelu a logika služeb.

BE-A Virtual

BE-A Voice

BE-A Avatar

BE-A Humanoid

E-mail

Webový plugin

BE-A Virtual

Vaše AI recepční pro textovou komunikaci s hosty.

Časté dotazy hostů
Dotazy na dostupnost a rezervace
Nabídky
Hotelové služby a pravidla
Směrování úkolů
Filtrování spamu
Člověkem schválené nebo automatizované odpovědi

Seznamte se s BE-A Virtual

BE-A Virtual

BE-A Voice

BE-A Avatar

BE-A Humanoid

E-mail

Webový plugin

BE-A Virtual

Vaše AI recepční pro textovou komunikaci s hosty.

Časté dotazy hostů
Dotazy na dostupnost a rezervace
Nabídky
Hotelové služby a pravidla
Směrování úkolů
Filtrování spamu
Člověkem schválené nebo automatizované odpovědi

Seznamte se s BE-A Virtual

Problém, který BE-A řeší

Méně času u zpráv. Více času na hosty.

Dotazy hostů přicházejí, i když má recepce plné ruce práce.
BE-A udržuje komunikaci s hosty v chodu během špiček, nocí a kdykoli se tým soustředí na něco jiného.

Prozkoumat funkce

Proměňte více poptávek v rezervace

Poptávky po rezervaci ztrácejí hodnotu, když zůstanou bez odpovědi. BE-A umí odpovědět na dotazy k dostupnosti a cenám, vytvářet či podpořit nabídky a nasměrovat hosty ke správnému rezervačnímu procesu.

Omezte rutinní práci na recepci

Parkování. Snídaně. Check-in. Wellness. Cesta k hotelu. Storno podmínky. BE-A vyřídí opakující se dotazy, aby recepce nemusela stále dokola psát stejnou odpověď.

Obsluhujte zahraniční hosty přirozeně

Hosté mohou psát ve svém jazyce a dostanou srozumitelnou odpověď. BE-A podporuje komunikaci ve více než 100 jazycích.

Pokryjte noční provoz i špičku

Komunikace s hosty nekončí v sedm večer. BE-A pomáhá hotelům udržet službu, když chybí personál, roste poptávka nebo hosté píší z jiného časového pásma.

Udržte komunikaci konzistentní

Dejte BE-A znalosti o svém hotelu, pravidla a preferovaný tón komunikace. Váš tým získá jeden strukturovaný zdroj informací místo hledání správné odpovědi na webu, v OTA, dokumentech a starých e-mailových vláknech.

Případová studie