BE-A v hotelovém provozu.
Výsledky v praxi.
BE-A v hotelovém provozu.
Výsledky v praxi.
Hotely využívají BE-A k rychlejším odpovědím hostům, méně rutinní práci na recepci a komunikaci mimo běžnou provozní dobu.
Hotely využívají BE-A k rychlejším odpovědím hostům, méně rutinní práci na recepci a komunikaci mimo běžnou provozní dobu.
Jak hotelové týmy mění rychlejší odpovědi v lepší služby.
Každý hotel funguje trochu jinak. Nezodpovězené zprávy, opakující se dotazy, jazykové bariéry a vytížená recepce jsou ale známé téměř všude.
Rychlejší odpovědi. Jednotný tón. Bez jazykových bariér.
Praha a další města v Česku
•
Více než 500 pokojů a apartmánů
•
Městské hotely a rezidence
500+
pokojů a apartmánů
o 50 % rychlejší
odpovědi hostům
Jedno místo
pro historii konverzací
Rychlejší odpovědi. Jednotný tón. Bez jazykových bariér.
H&Hotels Group
BE-A pomáhá hotelové skupině s více než 500 pokoji připravovat odpovědi, udržovat kontext konverzací a komunikovat s hosty v jejich jazyce. Největší úlevu tým pociťuje během nočních směn.
Méně času v doručené poště. Více času na hosty.
Rychnov nad Kněžnou, Česká republika
•
100 lůžek (65 v hotelu + 35 ve vile)
•
Čtyřhvězdičkový wellness hotel
15 → 2 min
pro standardní e-mail
Méně rutiny
pro recepci
Větší konzistence
napříč komunikací s hosty
Méně času v doručené poště. Více času na hosty.
Hotel Studánka
V Hotelu Studánka má recepce na starosti také rezervace. BE-A týmu ulevuje od opakující se komunikace a připravuje odpovědi podle schválených informací o hotelu.
85 % dotazů hostů vyřízeno automaticky
Pec pod Sněžkou, Česká republika
•
210 lůžek
•
Čtyřhvězdičkový horský hotel
85 %
dotazů hostů vyřízených automaticky
24/7
komunikace s hosty
100+
jazyků pro komunikaci
85 % dotazů hostů vyřízeno automaticky
Hotel PECR
Hotel PECR využívá BE-A ke komunikaci s hosty po celý den i noc. Recepce má díky tomu méně práce ve špičce a mimo běžnou provozní dobu.
Rozdíl poznáte v každodenním provozu.
Rychlejší odpovědi hostům. Méně opakujících se úkolů. Komunikace i mimo provozní dobu recepce. Více času na hosty, kteří potřebují osobní přístup.
Rychlejší odpovědi hostům. Méně opakujících se úkolů. Komunikace i mimo provozní dobu recepce. Více času na hosty, kteří potřebují osobní přístup.
85 %
dotazů vyřízených automaticky
15 → 2 min
zpracovat standardní e-mail
100+
jazyků
24/7
dostupnost
85 %
dotazů vyřízených automaticky
100+
jazyků
15 → 2 min
zpracovat standardní e-mail
24/7
dostupnost
Jan Houžvička
Ředitel Hotelu PECR
„Náš recepční tým si na BE-A rychle zvykl. Největší přínos vidíme mimo běžnou pracovní dobu a ve špičce.“
Ondřej Šimeček
Generální manažer, H&Hotels Group
„BE-A jsme si rychle osvojili. Příprava zpráv nám zrychluje práci a pomáhá sjednotit komunikaci.“
Které úkoly může BE-A převzít?
Řekněte nám, jak funguje vaše recepce. Ukážeme vám, které dotazy a rutinní úkoly může BE-A převzít.
Zjistěte, co BE-A zvládne ve vašem hotelu.