Méně času v doručené poště. Více času na hosty.

V Hotelu Studánka má recepce na starosti také rezervace. BE-A týmu ulevuje od opakující se komunikace a připravuje odpovědi podle schválených informací o hotelu.

Název hotelu

Hotel Studánka

Typ ubytování

Čtyřhvězdičkový wellness hotel

Poloha

Rychnov nad Kněžnou, Česká republika

Velikost

100 lůžek (65 v hotelu + 35 ve vile)

Výzva

Recepce zároveň vyřizuje rezervace.

Opakující se dotazy a e-maily jí berou čas, který by tým mohl věnovat hostům přímo v hotelu.

Řešení

BE-A připravuje přesné odpovědi podle schválených informací o hotelu.

Společná znalostní báze omezuje opakující se práci a pomáhá týmu udržet jednotný styl komunikace.

Výsledky

Vyřízení běžného e-mailu se zkrátilo z 15 na 2 minuty.

Recepce tráví méně času rutinní komunikací a může hostům odpovídat jednotněji.

15 → 2 min

pro standardní e-mail

Méně rutiny

pro recepci

Větší konzistence

napříč komunikací s hosty

Další úspěšné příběhy

Rychlejší odpovědi. Jednotný tón. Bez jazykových bariér.

H&Hotels Group

Zobrazit případovou studii

BE-A pomáhá hotelové skupině s více než 500 pokoji připravovat odpovědi, udržovat kontext konverzací a komunikovat s hosty v jejich jazyce. Největší úlevu tým pociťuje během nočních směn.

85 % dotazů hostů vyřízeno automaticky

Hotel PECR

Zobrazit případovou studii

Hotel PECR využívá BE-A ke komunikaci s hosty po celý den i noc. Recepce má díky tomu méně práce ve špičce a mimo běžnou provozní dobu.

Které úkoly může BE-A převzít?

Řekněte nám, jak funguje vaše recepce. Ukážeme vám, které dotazy a rutinní úkoly může BE-A převzít.

Zjistěte, co BE-A zvládne ve vašem hotelu.

Domluvit ukázku

Domluvit ukázku

Podívejte se na BE-A v akci

Podívejte se na BE-A v akci